قوانین و مقررات

استفاده از وب‌سایت فروشگاه لوازم آرایشی بهداشتی هلویی (huluyi.com) و ثبت هر سفارش، به معنای مطالعه و پذیرش کامل قوانین و مقررات این صفحه است. اگر با هر بخش از این شرایط موافق نیستید، لطفاً از خرید از این فروشگاه خودداری کنید. فروشگاه لوازم آرایشی بهداشتی هلویی می‌تواند این قوانین را در آینده به‌روز کند؛ نسخه‌ی معتبر همیشه همین صفحه است.

• ثبت‌نام با شماره موبایل معتبر و تأیید با کد پیامکی (OTP) انجام می‌شود.
• مسئولیت صحت اطلاعات هویتی و آدرس ثبت‌شده بر عهده‌ی کاربر است.
• حفظ محرمانگی حساب کاربری و هر فعالیتی که از طریق آن انجام می‌شود، بر عهده‌ی کاربر است.

• تمام قیمت‌ها به تومان و شامل مالیات بر ارزش افزوده (در صورت شمول) است.
• قیمت نهایی، قیمتی است که در لحظه‌ی ثبت سفارش روی صفحه‌ی محصول نمایش داده می‌شود؛ تغییرات بعدی قیمت روی سفارش‌های ثبت‌شده اثری ندارد.
• موجودی کالاها به‌صورت لحظه‌ای به‌روزرسانی می‌شود؛ در موارد نادر (خرید هم‌زمان چند کاربر) اگر کالایی پس از ثبت سفارش ناموجود شود، مبلغ آن به‌صورت کامل بازگردانده می‌شود.

فروشگاه لوازم آرایشی بهداشتی هلویی اصالت تمام محصولات آرایشی و بهداشتی عرضه‌شده در فروشگاه را تضمین می‌کند. در صورت اثبات غیراصل بودن هر کالا، مبلغ آن به‌طور کامل بازگردانده می‌شود.

• پرداخت این فروشگاه صرفاً به‌صورت آنلاین انجام می‌شود: یکجا از طریق درگاه معتبر بانکی زرین‌پال، یا اقساطی از طریق درگاه‌های خرید قسطی فعال در صفحه‌ی پرداخت (مانند ترب‌پی)؛ پرداخت در محل ارائه نمی‌شود.
• اطلاعات کارت بانکی مستقیماً و به‌صورت امن بین شما و درگاه بانکی رد و بدل می‌شود و روی سرورهای فروشگاه لوازم آرایشی بهداشتی هلویی ذخیره نمی‌شود.

• ارسال به تهران: 200,000 تومان — ارسال به سایر استان‌ها: 300,000 تومان
• سفارش‌های بالای 8,000,000 تومان از ارسال رایگان برخوردار می‌شوند.
• ارسال اکسپرس: 300,000 تومان (در صورت انتخاب)
• زمان تحویل سفارش‌های داخلی حداکثر ۴ روز کاری پس از ثبت و تأیید سفارش است.

مشتریان تا ۷ روز پس از دریافت کالا، فقط در این دو حالت می‌توانند درخواست مرجوعی ثبت کنند:

• کالا معیوب یا خراب باشد (ایراد ساخت، آسیب‌دیدگی در ارسال یا تاریخ مصرف گذشته).
• فروشگاه کالای اشتباه ارسال کرده باشد (محصول، مدل، رنگ یا حجمی غیر از آنچه سفارش داده‌اید).

طبق دستورالعمل وزارت بهداشت، لوازم آرایشی و بهداشتی به دلایل بهداشتی در صورتی که مشتری کالا را اشتباه سفارش داده یا از خرید منصرف شده باشد، قابل مرجوع کردن نیستند. لطفاً پیش از ثبت سفارش، نام، مدل، رنگ و حجم کالا را با دقت بررسی کنید.

• برای بررسی سریع‌تر، عکس یا فیلم کالای دریافتی را در تیکت پشتیبانی پیوست کنید.
• در این دو حالت، هزینه‌ی ارسال کالای مرجوعی بر عهده‌ی فروشگاه است.
• پس از بررسی و تأیید، کالای سالم یا درست برایتان ارسال می‌شود یا وجه آن به همان روش پرداخت اولیه بازگردانده می‌شود.

برای ثبت درخواست مرجوعی به بخش سفارش‌های من در پروفایل کاربری مراجعه کنید.

تا پیش از خروج سفارش از انبار (وضعیت «در حال پردازش»)، امکان لغو سفارش از طریق پروفایل کاربری یا تماس با پشتیبانی وجود دارد. پس از ارسال، سفارش مشمول شرایط بخش «مرجوعی و بازگشت کالا» خواهد بود.

کاربرانی که برای اولین بار از فروشگاه لوازم آرایشی بهداشتی هلویی خرید می‌کنند، مشمول ۳٪ تخفیف (تا سقف 5,000,000 تومان) روی مبلغ سفارش خواهند بود. این تخفیف به‌صورت خودکار در سبد خرید برای اولین سفارش هر حساب کاربری اعمال می‌شود.

تمام محتوای این وب‌سایت شامل متن، تصاویر، طراحی و لوگو، متعلق به فروشگاه لوازم آرایشی بهداشتی هلویی است و استفاده‌ی تجاری از آن‌ها بدون کسب اجازه‌ی کتبی ممنوع است.

فروشگاه لوازم آرایشی بهداشتی هلویی تلاش می‌کند اطلاعات محصولات را دقیق و به‌روز نگه دارد، اما در موارد نادر احتمال خطای فنی (مانند خطای ثبت قیمت) وجود دارد؛ در چنین مواردی فروشگاه پیش از پردازش سفارش با مشتری تماس خواهد گرفت. فروشگاه لوازم آرایشی بهداشتی هلویی مسئول تأخیر ناشی از حوادث خارج از کنترل (مانند اختلال در شرکت‌های پستی) نیست.

فروشگاه لوازم آرایشی بهداشتی هلویی حق به‌روزرسانی این قوانین را در هر زمان برای خود محفوظ می‌داند. تغییرات از لحظه‌ی انتشار در همین صفحه لازم‌الاجرا هستند و بر سفارش‌های ثبت‌شده‌ی پیش از آن تأثیری ندارند.